歐美社會中一向有禮遇消費者的習慣，雖不是法令明定，但許多商家會在保留最終權利的狀況下，給予消費者一定條件的退換貨選擇。
很貼心，但有時，也造成浪費。
欸？買回去覺得不合意又不能退，不才是浪費嗎？
是的，買回去覺得不合意又不能退是一種浪費，但覺得反正可以退換，在買的時候就不加考慮買買買，之後再來退退退，這也是一種浪費。
多出來的來回油錢是浪費，多跑一趟的人力時間是浪費，店家處理不必要的買貨退貨也是浪費……
我工作的地方，可以使用信用卡付款。我們合作的收卡單位，在我們售出商品時會收信用卡交易手續費，當消費者拿東西來退，在我們刷退的同時，之前的交易手續費並不會還給我們，刷退的那一筆還要收些許的退款手續費！也就是一來一往，一毛錢都沒收進口袋，還要掏錢給收卡單位，這，是不是浪費！
自由經濟體制的運作下，只要亂買亂退的消費者沒有到達讓店家再也忍不下去的程度，店家就會繼續忍耐這類的浪費，維持著既有的退換貨制度，畢竟，這樣的例子還是佔小部份而已。然而，面對那種才出了店門就又馬上進來說還是不要了的消費者，我的內心不禁要吶喊：「考慮清楚有那麼難嗎？不過一包餅乾，都沒辦法下定決心嗎？這樣怎麼過人生啊！(啊，我太較真了……)」
有一位女士，在我們店裡是黑名單上的人物。並不是因為態度惡劣，而是她太常來退貨了！退到我很明白地跟她說，如果不是購買清單上的商品，請不要嚐試。
開門做生意，卻叫人家不要買，我也太誇張了吧。不過，這位的狀況，真不是普通。
她來退貨的時候，總是說拿回去老人家不喜歡，因為她年紀也不輕，一開始我是心想，你們家的老人家還真強勢，難不成你是受婆婆欺壓多年的苦情媳婦？買個東西完全要照老人家的意思？你都沒有一點地位？
後來我發現，她不是苦情媳婦啦，而是幫忙購物的跑腿者。在加拿大，對年長者的照顧蠻多面的，代為購物是其中一項，而這位女士幫忙購物，有可能是無償義工，也有可能是有償的工作，這個我倒沒有追問清楚。而既然是代為購物，委託人必然會交付購物清單，照那個買就好啦，但有時候那項商品暫時缺貨或是不再供應，這時，跑腿者就要選擇是直接取消那項目，還是要買其他類似商品代替。而很不幸的，她每次選擇以其他類似商品代替的結果都是再拿回來退貨……
太多次了！而且其實她每次要選擇其他類似商品時，都會問東問西問很久，要是價錢比原來的那種高，還要講價(是說覺得我這裡是菜攤嗎？)，勸她不確定就先不要買也不聽，所以當她抱著東西回來退時，我真的很難有喜悅的表情，尤其一開始還不知道她是跑腿者，覺得要也是你決定的，不要就說老人家不喜歡，不能下決定就不要硬買嘛，就很想拒絕這樣的消費者。
後來知道她是跑腿者，搞不好還只是個義工，就想還是不要太為難她了，儘量給她方便。但是，動不動就買了退貨還是很煩啊！明明可以避免的！所以有一天，我在她為了退貨跟我灰個天昏地暗之後，很無力地跟她說，根據過去的經驗，你所服務的老人家對於嚐試新商品的意願很低，因此只要不是購物清單上的東西，我強烈建議不要買，以免增加彼此的負擔。
最近我比較少見到她了，不知道是否我的建議奏效，還是她改去別的地方做實驗了......
跑腿，說難不難，按照吩咐去做就好了，有何困難呢？但說簡單卻也不簡單呢，如果一切都公事公辦也就罷了，但是人與人之間的相處，很難用規則界定，遇到不是表定狀況，怎麼拿捏就成了藝術。
攝理人尊稱為老師的鄭明析牧師，常稱自己為 神的跑腿者。 神是靈，沒有肉體，需要有肉體的人在這世上跑腿，我的老師，甘心樂意成為 神的跑腿者，盡心盡意地執行著使命。
「能幫 神跑腿多不容易呢！」我的老師這麼說了，這不是要說自己多了不起，而是在教導攝理人，想要為 神做事，不是只靠那份心而已，要是不了解 神的想法，不了解 神的作法，又怎麼成為稱職的跑腿者呢？
「得要解開聖經，才有辦法幫 神跑腿。所以不斷地讀經過來，也不斷地禱告詢問 神，才解開了各樣的問題，能夠正確地幫 神跑腿。」
不了解心情，不了解想法，不了解習慣，就去跑腿的話，就難免做了卻不合心意，就難免要買了又退。
所以要對話，所以要學習，所以要研究，所以要用心。總是雖是兩人，但成為一體，就可以順利。
跑腿不是簡單活，但還是都可以做得好的。
在人面前是如此，在 神面前，更是如此。
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