人客啊，買一個吧！

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主日禮拜的話語提到：「要做到底才能達成目的。」而如何能做到底呢？「要老練地做，搭配著環境去做，搭配著相關者的內心去做，才能夠好好地做到底。」


聽到這裡，我想到過去觀察過的，在賣場擔任試吃介紹員的幾種類型。


現在因為新冠疫情的關係，各地的試吃活動都停止了。但在疫情之前，每到週末，各大超市賣場總是有多個試吃攤擺出來，以「試吃吃到飽」聞名的Costco更是不只週末，就連週間也有不少攤在擺！廠商雇用人員提供試吃並介紹商品，最終的目的就是要賣！賣越多越好！而用了多少試吃品和賣出了多少量，整體評估起來，就成了介紹員的成績。


我看過的一些成績還不錯的介紹員，分析起來有幾種類型：一種是充滿自信的知識型介紹員。這類的介紹員事先會對商品本身做功課，介紹時順勢放大商品的優點來吸引客人，因為表達的時候言之有物又充滿自信，客人很像是在面對一位老師，很容易產生一種不聽話不行，如果沒有買就會鑄下大錯的感覺，離開攤位時沒有順便帶走商品的話，之後內心就一直有隱隱的不安，最終不得不轉回來把東西補上。


還有一種是誠懇型介紹員。這類的介紹員氣勢不強，溫溫和和的，但是說話的時候，態度非常誠懇，於是客人會產生一種「他不會騙我！」的感覺，再加上又不會強勢引人反感，本來就對這商品有興趣的人當然就會埋單，覺得可有可無的人則會傾向「那麼就試試看吧！」而把東西放入購物車中，不感興趣的人則乾脆不要試，免得看著對方誠懇的眼神時，會有良心不安的感覺！


也有一種是直接型介紹員。什麼叫直接呢？就是直接以價錢攻擊，我遇過一位介紹員，她的介紹招數其實就只有一招：「今天特價喔！」這聽起來有點low，可是卻簡單粗暴地有效！畢竟特價本身就是一大優勢，只要讓客人覺得「只有今天，錯過不再！」就會有人忍不住一定要把握今天。


即使是同一位介紹員，因應不同的環境和狀況，也有可能就會出現不同的型態樣貌。比如說今天去的賣場，主要的客群是屬於看重商品本身，也就是重視價值勝過價格的，那麼就要以知識和誠意來攻略；但若今天站台的地方，主要客群就是為了一個特價可以轉兩趟公車前來，端看價格來購物的人，那麼用知識用誠意都不如用特價來得有效，之前做再多功課也只好放下，直接拿「今天特價喔！」來拼鬥才是上策。


我想，最厲害的，就是能透視眼前客人的內心，判斷出最適的介紹法，投其所好來應對的介紹員吧。當然一定也會遇到油鹽不進的客人，但「老練地做，搭配著環境去做，搭配著相關者的內心去做」，就是成功率大增的法門。


傳道、講義，某種角度來說，也像是在試吃介紹一樣，把美好的靈糧介紹給人。萬一介紹得不好，讓人失了興趣，就可惜了。


要成為優秀的靈糧介紹員，對話語的知識和體會要充滿，想要傳達福音的誠意要足夠，告訴對方「這就是你想要的！」的氣勢要具備，並且多多地做，搭配環境和內心，這樣才能恰當地老練起來。


如同好的試吃介紹員到處搶著要，這樣的福音傳達者，也是大熱門，值得挑戰呢。